Частые вопросы

Типовые ситуации при проверке статуса отправления.

Где взять трек-номер?

Номер указан в SMS или e-mail от отправителя, на квитанции в пункте выдачи или в личном кабинете интернет-магазина.
Почему статус не обновляется?

Данные поступают от оператора с задержкой до нескольких часов. При отсутствии изменений более суток уточните статус у отправителя или оператора доставки.
Система не принимает номер

Убедитесь, что введены только цифры и латинские буквы без пробелов и дефисов. Длина номера — от 8 до 32 символов.
Можно ли отследить несколько отправлений?

За один запрос проверяется один трек-номер. Для каждого отправления выполните проверку отдельно.
К кому обращаться по содержимому посылки?

По комплектации и претензиям к товару — к продавцу. По срокам и месту доставки — к оператору доставки.